في رياض النحل، نسعى لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا، فيما يلي سياستنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:

حق الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم الاستفادة منه.

• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

حالات خاصة:

• في حال وصول المنتج تالفاً أو متضرراً نتيجة عملية التوصيل، أو وصول منتج خاطئ، يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.

شروط الاسترجاع:

1. يجب أن تكون المنتجات المرجعة بحالة ممتازة، مع الملصقات الأصلية وعبوة التغليف.

2. أن يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

إجراءات الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة عملاء رياض النحل على الرقم: 920011732 أو عبر وسائل الاتصال المتاحة.

2. سنزودكم بعنوان إعادة المنتجات.

3. بعد التحقق من حالة المنتجات المرجعة، سيتم الاستبدال أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال 14 يوماً كحد أقصى.

سياسة الإلغاء:

• للطلبات المدفوعة إلكترونياً: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ خلال 1-7 أيام عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا.

إجراءات الإلغاء:

1. الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 920011732 أو عبر وسائل الاتصال الأخرى.

2. بعد التأكد من إرجاع المنتجات، سيتم إعادة المبلغ لحسابكم خلال 1-7 أيام عمل.

ملاحظات هامة:

• لا نقبل إعادة المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• نحتفظ بحق رفض إعادة المنتجات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

نقدر ثقتكم بنا ونسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لكم، وفي حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.